Politique de Retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Pour toute demande concernant le retour d'un ou plusieurs produits, l'adresse email de contact est : help@pokked.com. Les articles devront être retournés à l'adresse suivante : 61 avenue Général Leclerc, 93120 La Courneuve, France. 


Le droit de rétractation ne s’applique qu’aux personnes physiques.
Conformément aux articles L. 120-20, le consommateur dispose d’un délai 14 (quatorze) jours calendaires pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la réception de la commande du consommateur. Tout retour pourra être signalé au préalable auprès du service client de POKKED à cette adresse mail : help@pokked.com. Le produit devra être retourné à l'adresse suivante: NEOGARDEN  - 61 avenue Général Leclerc - 93120 La Courneuve.

Les produits sensibles (tels engrais, produits phytosanitaires, etc...) ne devront pas avoir été descellés, afin que le consommateur puisse bénéficier du droit de rétractation.
Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

En cas d’exercice du droit de rétractation, POKKED fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de quatorze jours.